Les commandes sur eukalypte.com

Quelle est la taille des plantes ?

Nous vous proposons trois formats de plantes : S (jusqu’à 40cm), M (jusqu’à 60cm) et L (jusqu’à 120cm)

Combien de temps mon panier est-il sauvegardé ?

Nous vous garantissons la disponibilité des produits ajoutés à votre panier durant 24h00, ce qui vous laisse le temps de finaliser votre sélection.

Puis-je modifier ma sélection ou annuler ma commande ?

Tant que vous n’êtes pas passé au paiement de votre commande, vous avez la possibilité d’ajouter, supprimer ou modifier les produits que vous avez sélectionnés depuis votre panier.

Une fois la commande passée, si vous constatez votre erreur, écrivez-nous à contact@eukalypte.com. Nous ferons alors tout ce qui est possible pour arranger la situation.

Les paiements et validations de commande

Comment puis-je effectuer le règlement de ma commande ?

Vous pouvez effectuer votre règlement par carte bancaire uniquement.

Comment puis-je savoir que ma commande est validée ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Vous pourrez aussi consulter votre commande dans votre compte personnel dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes »

La livraison

Puis-je recevoir les livraisons ou je le souhaite ?

Nous n’effectuons nos livraisons que sur Paris et certaines villes limitrophes… pour le moment !

Voici la liste de toutes les villes que nous desservons : Paris, Boulogne-Billancourt, Issy-Les-Moulineaux, Levallois Perret, Neuilly sur Seine, Vanves, Malakoff, Montrouge, Saint-Mandé et Vincennes

Bien sûr, ce n’est que le début, nous espérons pouvoir livrer au plus vite dans toute la France.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon la taille de votre colis et le lieu de votre livraison. Les plantes sont des produits fragiles, et nous mettons tout en œuvre pour qu’elles vous soient livrées en pleine santé.

Le retrait en boutique au 156 rue du faubourg Poissonnière (75010 PARIS) de votre commande est gratuit.

À partir de 60 euros d'achat, la livraison vous est offerte.

Quels sont les délais de livraison ?

Vous pouvez recevoir votre colis où le retirer en boutique dès le lendemain de votre commande si celle-ci est passée avant 18h00.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Pas de panique ! Écrivez-nous à livraison@eukalypte.com en nous précisant la référence de votre commande et votre téléphone. Nous vous appellerons très vite pour remédier au problème.

Les retours

Comment faire si je souhaite retourner un produit que j'ai reçu ?

En cas de problème avec votre livraison, vous avez la possibilité d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant votre achat.

Pour cela, vous n'avez qu'à nous écrire a livraison@eukalypte.com et nous vous répondrons sous 48 heures.

Les produits

Comment les produits proposés par Eukalypte sont-ils sélectionnés ?

Nous tenons à proposer des plantes dont nous maîtrisons l'origine et le mode de production, et c'est pourquoi nous avons choisi de privilégier des productions françaises, aux pratiques respectueuses de l’environnement.

Et la démarche est la même en ce qui concerne les accessoires et produits d’entretien. Respectueux de l’environnement, nous les avons parfois dénichés au cœur de Paris pour travailler avec des artisans locaux.

Comment faire pour entretenir mes plantes ?

Nous livrons toutes nos plantes avec une petite étiquette récapitulant les principaux conseils d’entretien.

En cas de gros pépin, vous pouvez écrire à notre Docteur Plante à aide@eukalypte.com ou sur les réseaux sociaux d’Eukalypte.

  

Nous contacter

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